En la última década, el mundo legal ha experimentado una transformación significativa gracias a la incorporación de nuevas tecnologías. Desde la Inteligencia Artificial hasta el análisis de datos, estas herramientas están redefiniendo la práctica del Derecho y la forma en que los abogados interactúan con sus clientes y gestionan sus casos. Pero, ¿por qué es tan crucial esta evolución y qué papel juegan los nuevos talentos en este proceso?

En un blog anterior vimos los ingredientes de la receta para lograr destacarse como estudio en el mundo legal, que abarcan muchos aspectos y visiones. En este mismo sentido, así como los abogados senior y/o socios aportan experiencia, contactos y una cartera de clientes consolidada, la combinación con nuevos talentos, educados en la era tecnológica y digital, puede convertirse en un círculo virtuoso con enorme impacto en el quehacer de cualquier oficina de abogados. Los nuevos talentos, especialmente aquellos que han crecido en la era digital, aportan una perspectiva fresca y habilidades técnicas que son esenciales en este nuevo panorama. Los abogados con habilidades digitales no sólo comprenden estas herramientas, sino que saben cómo integrarlas en los procesos diarios para mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo y enseñarle a otros cómo hacerlo, en una especie de “mentoring 360° o de ida y vuelta” muy positivo. De hecho, los jóvenes abogados suelen estar más abiertos a experimentar con nuevas tecnologías y a adoptar enfoques innovadores. Este tipo de perfil profesional es capaz de interpretar datos, gestionar herramientas tecnológicas y, al mismo tiempo, aplicar un juicio legal riguroso. No se trata de saber programar, sino de entender cómo utilizar la tecnología para maximizar el impacto de las soluciones legales y adaptar este conocimiento a quienes quieran aprender. Su disposición para explorar herramientas digitales puede llevar a la creación de soluciones más efectivas y eficientes.

E incorporar nuevas tecnologías ya no es una opción sino que una necesidad básica en este mundo que tanto depende de ellas. Uno de los mayores beneficios de incorporar tecnología en el sector legal es la posibilidad de liberar tiempo. Tareas repetitivas y administrativas, como la revisión de documentos o la gestión de plazos, pueden ser automatizadas, permitiendo a los abogados centrarse en aspectos de mayor valor añadido, como la estrategia legal o la interacción con los clientes.

El talento joven y con mentalidad tecnológica es fundamental para identificar las áreas donde la tecnología puede ser más útil. El prompting, o la habilidad de interactuar con herramientas de inteligencia artificial mediante un lenguaje claro y preciso, por ejemplo, se ha convertido en una habilidad clave y ejemplar que puede enseñarse y ayuda a destacar. Un abogado que sabe cómo “hablarle” a una IA puede obtener mejores y más rápidos resultados de ella.

América es sin duda un continente que se relaciona con paisajes naturales de enorme e inigualable belleza. Desde cordilleras de gran altura y glaciares hasta desiertos, bosques, selvas y playas paradisíacas, es un lugar en que a toda su diversidad de habitantes y países los une una relación con paisajes naturales excepcionales y únicos. Convivir con estos paisajes es una enorme responsabilidad y compromiso, y nuestra Madre Naturaleza tiene maneras claras y fuertes de marcar presencia y poder en nuestro continente. No cabe duda que desde el Ártico a la Antártica este continente sufre en forma seguida de desastres naturales como derrumbes, inundaciones, terremotos, tsunamis, huracanes, trombas marinas, erupciones volcánicas entre otros. Estamos acostumbrados a que sucedan pero sus consecuencias aún nos toman desprevenidos y muchos las sufren.

Si a esto se suma el calentamiento global y consecuente cambio climático, las quejas de la naturaleza y sus muestras de malestar o fuerza, sólo empeoran y se hacen más potentes y con consecuencias normalmente caóticas y que afectan a cada vez más personas.

Después del caos que produce un desastre natural, el marco legal vigente y el rol de los abogados son fundamentales. Las experiencias de estos eventos muchas veces hacen surgir necesidades de modificación de leyes y reglamentos para mejorar la preparación, respuesta y reconstrucción y los abogados con experiencia en desastres naturales colaboran en la creación o modificación de estas leyes que pueden facilitar la reconstrucción, la creación de planes de emergencia y la asignación de fondos. Su participación es clave para que estas normativas reflejen las necesidades reales de las comunidades afectadas y se mantengan vigentes, pero además de eso, su rol en, e inmediatamente después de la contingencia abarca numerosas aristas:

Uno de los principales roles que asumen los abogados ante desastres naturales es la defensa y protección de los perjudicados. Si bien la atención inicial suele centrarse en la provisión de asistencia humanitaria, la falta de un enfoque basado en derechos humanos puede agravar las desigualdades y vulnerabilidades de los afectados. Los problemas incluyen acceso desigual a asistencia, discriminación en su prestación, desplazamiento forzado y condiciones de reasentamiento precarias. 

Los reclamos a seguros tras un desastre natural es otro ámbito vital para las víctimas en la que pueden apoyar los abogados. Estos desastres suelen causar daños materiales devastadores, y las víctimas dependen de las indemnizaciones para la reconstrucción de sus vidas y bienes. Sin embargo, las compañías de seguros no siempre facilitan el proceso. Las denegaciones de reclamos son comunes debido a la interpretación de las cláusulas de exclusión o a complejidades en las pólizas. Los abogados especializados en litigios civiles pueden ayudar a los asegurados a disputar reclamos denegados y actuar en defensa de aquellos que han sido engañados o mal informados sobre su cobertura. 

Otro rol para los abogados es la protección de los damnificados frente a fraudes y abusos. Los desastres naturales suelen atraer a inescrupulosos que buscan aprovecharse de la desesperación de los afectados para conseguir contratos abusivos. Suelen prometer soluciones rápidas y de bajo costo, muchas veces basados en engaños e incluso estafa. Los abogados representan a las personas afectadas en  estos casos, ayudándoles a recuperar sus fondos y responsabilizando a quienes corresponda. 

¿Cómo se define y construye el éxito en el mundo legal? ¿Es a base de la cantidad de casos que se ganan o de las operaciones en las que se participa? ¿Son las conexiones y reputación que se obtiene? ¿Es la capacidad de atraer y retener talentos? No hay una respuesta única, y dependiendo del caso y lugar es una combinación de factores.

Esta mezcla de componentes se puede observar especialmente en el ámbito del Derecho debido a una característica disciplinar y profesional estructural: su heterogeneidad. Los abogados se especializan en una gran cantidad de ramas disciplinares, todas con sus propias formas de aplicación dependiendo del lugar en que se ejerce y el sistema judicial bajo el que se aplican. Pero hay ciertas características comunes que han sido reconocidas como elementos clave para que un estudio sea exitoso.

Podríamos decir que estas claves son los ingredientes de una receta que necesita de un gran trabajo en equipo y conocimiento del mercado para lograr llevarla a cabo con éxito y maestría. Pero los ingredientes se repiten transversalmente, lo que varía es el acento y el foco. Estos ingredientes son:

• La competencia técnica y especialización de sus profesionales
• La ética profesional e integridad de quienes lo componen
• Un enfoque claro en bienestar y protección del cliente
• Su capacidad de adaptación y actualización constante
• El uso eficiente y actualizado de la tecnología
• Construcción de una marca y reputación sólida
• Gestión financiera y administrativa eficiente
• Atracción y retención de talentos para un trabajo de calidad sostenido
• Construcción de una red de contactos y alianzas estratégicas
• Orientación al logro y resiliencia 

Al igual que en una cocina profesional, lograr usar bien todos estos elementos para conseguir el éxito requiere de una enorme cantidad de horas de trabajo, práctica, estudio y dedicación que apoyen el proceso. Y un foco muy claro. Si se consigue, esto impacta directamente en una serie de aspectos que pueden ser reconocidos cómo éxito para un estudio de abogados en cualquier parte del mundo. Estos son:

El éxito financiero, por supuesto, sigue siendo una de las principales métricas en el sector legal, y para algunos estudios, la rentabilidad es el indicador definitivo de logro. Por ejemplo, las firmas de la lista Am Law 50 en Estados Unidos han elevado de manera significativa sus tarifas en los últimos años, con socios senior cobrando hasta USD$3,000 por hora y asociados de tercer año superando los USD$1,000. Estas cifras no sólo reflejan la alta demanda de servicios legales especializados, sino también la disposición de los clientes a pagar por un asesoramiento de primer nivel. Sin embargo, el enfoque en el éxito financiero puede tener un costo, y no solo para los clientes. Las oficinas de menor rendimiento pueden enfrentar la presión de resultados, como ha sucedido con los movimientos de recorte en la oficina de Singapur de Gibson Dunn & Crutcher, donde varios socios fueron apartados para mantener la rentabilidad general de la firma.

Es normal ver en series de televisión médicas conflictos entre  doctores y pacientes, ya sea en series como House, Grey’s Anatomy, Scrubs, The Good Doctor y más. Las circunstancias personales de los pacientes, o el drama de una circunstancia médica extraña o de vida y muerte, muchas veces intervienen en los tratamientos y en muchas circunstancias esto puede generar más de un problema legal para los médicos, el personal médico e incluso al paciente.

Estas series, evidentemente ficticias, al dramatizar una historia no muestran las normativas y leyes que rigen negligencia o mala práctica médica (mal praxis) o el comportamiento de los pacientes frente al personal y médicos que los tratan.

Estas leyes, que normalmente no son protagonistas en estas series, son un personaje central en la vida real en esta relación que muchas veces es delicada y difícil. Esta parte del Código Sanitario en Chile o Ley General de Salud en México, entre otros, es una parte muy importante de los tratamientos médicos y es normal, tener que firmar consentimientos antes de ser tratados por un médico para evitar problemas legales.

En los países latinoamericanos estamos mucho menos acostumbrados a juicios relacionados con mala praxis y es mucho más difícil ganarlos que en países desarrollados, pero eso no significa que no existan y que cada vez sean más corrientes. Por otro lado, la forma de actuar de un paciente que signifique denigrar o insultar al personal médico también es regulada por este grupo de leyes cada vez más complicadas y presentes en la salud de las personas y el actuar médico que dependiendo de la situación puede transformarse en una relación legal difícil y complicada. Cuando un abogado tiene que tomar un caso médico, siempre debe tener en cuenta el balance entre los derechos y responsabilidades entre el doctor y el paciente, así como las circunstancias en las que ocurre cada situación.

Uno de los primeros aspectos de este abanico de situaciones legales es la confidencialidad, ya que la relación médico-paciente se basa en la confianza y en la seguridad de que toda la información compartida será tratada con estricta reserva. Las leyes de privacidad, como la HIPAA en Estados Unidos o la GDPR en Europa, regulan de manera exhaustiva cómo debe manejarse esta información y bajo qué condiciones puede ser compartida o utilizada. Al tomar un caso en el que se debe revisar o presentar información médica el abogado debe obtener el consentimiento explícito de ambas partes interesadas, garantizando que toda información compartida sea únicamente la necesaria para el caso en cuestión. En cualquier caso el abogado debe tener en cuenta que los médicos tienen derecho a la confidencialidad en relación con su desempeño y evaluaciones laborales y los pacientes a reserva sobre diagnóstico e historial médico. Para poder usar estos antecedentes, se deben tener fundamentos sólidos y relaciones directas con el caso tratado y es siempre un aspecto muy delicado.