Una formula delicada


¿Cómo se define y construye el éxito en el mundo legal? ¿Es a base de la cantidad de casos que se ganan o de las operaciones en las que se participa? ¿Son las conexiones y reputación que se obtiene? ¿Es la capacidad de atraer y retener talentos? No hay una respuesta única, y dependiendo del caso y lugar es una combinación de factores.

Esta mezcla de componentes se puede observar especialmente en el ámbito del Derecho debido a una característica disciplinar y profesional estructural: su heterogeneidad. Los abogados se especializan en una gran cantidad de ramas disciplinares, todas con sus propias formas de aplicación dependiendo del lugar en que se ejerce y el sistema judicial bajo el que se aplican. Pero hay ciertas características comunes que han sido reconocidas como elementos clave para que un estudio sea exitoso.

Podríamos decir que estas claves son los ingredientes de una receta que necesita de un gran trabajo en equipo y conocimiento del mercado para lograr llevarla a cabo con éxito y maestría. Pero los ingredientes se repiten transversalmente, lo que varía es el acento y el foco. Estos ingredientes son:

  • La competencia técnica y especialización de sus profesionales
  • La ética profesional e integridad de quienes lo componen
  • Un enfoque claro en bienestar y protección del cliente
  • Su capacidad de adaptación y actualización constante
  • El uso eficiente y actualizado de la tecnología
  • Construcción de una marca y reputación sólida
  • Gestión financiera y administrativa eficiente
  • Atracción y retención de talentos para un trabajo de calidad sostenido
  • Construcción de una red de contactos y alianzas estratégicas
  • Orientación al logro y resiliencia 

Al igual que en una cocina profesional, lograr usar bien todos estos elementos para conseguir el éxito requiere de una enorme cantidad de horas de trabajo, práctica, estudio y dedicación que apoyen el proceso. Y un foco muy claro. Si se consigue, esto impacta directamente en una serie de aspectos que pueden ser reconocidos cómo éxito para un estudio de abogados en cualquier parte del mundo. Estos son:

El éxito financiero, por supuesto, sigue siendo una de las principales métricas en el sector legal, y para algunos estudios, la rentabilidad es el indicador definitivo de logro. Por ejemplo, las firmas de la lista Am Law 50 en Estados Unidos han elevado de manera significativa sus tarifas en los últimos años, con socios senior cobrando hasta USD$3,000 por hora y asociados de tercer año superando los USD$1,000. Estas cifras no sólo reflejan la alta demanda de servicios legales especializados, sino también la disposición de los clientes a pagar por un asesoramiento de primer nivel. Sin embargo, el enfoque en el éxito financiero puede tener un costo, y no solo para los clientes. Las oficinas de menor rendimiento pueden enfrentar la presión de resultados, como ha sucedido con los movimientos de recorte en la oficina de Singapur de Gibson Dunn & Crutcher, donde varios socios fueron apartados para mantener la rentabilidad general de la firma.

Hasta el día de hoy la falta de una definición al éxito a sido el elemento responsable por muchas innovaciones. 

Los ingredientes

Otro indicador de éxito es una marca sólida y reconocida. En un mercado globalizado, la reputación y la imagen de un estudio son fundamentales para diferenciarse y atraer a clientes de alto perfil. Las redes sociales se han convertido en una herramienta poderosa para este propósito, no sólo para promover la marca de la firma sino también para captar a los mejores talentos. Firmas como Baker McKenzie han demostrado cómo una presencia fuerte en plataformas digitales puede marcar la diferencia, acumulando cientos de miles de seguidores y consolidándose como referentes en el sector. Este tipo de visibilidad y engagement digital tiene un impacto directo en la percepción pública y en la capacidad de la firma para establecerse como líder en el mercado.

El crecimiento geográfico es otro punto de referencia que los estudios de abogados están explorando con entusiasmo y que denota una gestión exitosa. La expansión internacional no sólo refuerza la presencia global de una firma, sino que también ofrece la oportunidad de capturar nuevos mercados y diversificar las fuentes de ingresos. El bufete chino Yingke, el más grande del mundo por número de abogados, es un ejemplo de cómo la ambición de crecimiento global puede ser un motor de éxito. 

Los rankings y clasificaciones también juegan un papel importante en la forma en que las firmas miden su éxito. Publicaciones y evaluaciones anuales de bufetes, como las que realiza Law.com International, y el Legal 500 sirven como referencia para comparar el desempeño de diferentes firmas. Ser reconocido como una de las firmas o profesionales socios o asociados, de mayor crecimiento o aparecer en los primeros lugares de clasificaciones internacionales fortalece la reputación de una firma y atrae tanto a clientes como a nuevos talentos. No obstante, hay firmas que optan por destacar en otras métricas, como el ingreso por abogado o el beneficio por abogado, para mostrar un tipo de éxito más enfocado en la productividad y la rentabilidad individual.

Finalmente hay estudios que consideran que una forma de medir el éxito se centra en las condiciones de sus profesionales y el ambiente laboral. Elementos como la fortaleza de la cultura interna, el bienestar de los empleados, y el equilibrio entre la vida personal y profesional también son aspectos que definen el éxito de un bufete en un sentido más global. Un entorno de trabajo positivo y equilibrado contribuye a la atracción y retención del talento y a la productividad a largo plazo, factores esenciales para un crecimiento sostenido. Mientras que elementos como la diversidad y la inclusión, cuando son posicionadas como un pilar de identidad en el estudio se convierten en un punto de venta atractivo para clientes y empleados. La diversidad no sólo aporta una perspectiva más rica y variada en la resolución de problemas legales, sino que también fortalece la cultura interna y mejora el desempeño colectivo.

¿Cuál es la receta del éxito? Probablemente es la capacidad de los socios y abogados de un estudio de comprender un foco común adecuado al lugar y momento en que se ejerce, pero también dice relación con la capacidad de llegar a un equilibrio entre los aspectos nombrados y ponerlos al servicio de ese foco. Tarea difícil y que requiere trabajo duro, determinación, paciencia y resiliencia…. Características vitales en esta receta.

A través de todo el mundo hay ejemplos de estudios que han aplicado uno o varios de estos elementos para tener éxito en su área.

¿Qué es el éxito? Tal como la belleza, se puede argumentar que eso es definido por quien lo observa, pero la realidad es que esto no es un sueño, el éxito se puede alcanzar por muy difícil que parezca.