De acuerdo con la American Bar Association (ABA) el 81% de los abogados y estudios legales tienen presencia en redes sociales. Sin embargo, ¿Cuál es el impacto real de esta presencia?

En un artículo anterior abordamos la importancia de esta presencia digital, pero este uso suele ser para realizar marketing, contrataciones, informar de casos ganados, etc. que es una información técnica, específica y muy focalizada, que no acerca a un público más masivo, lo que desperdicia el potencial de este tipo de comunicación de llegar a grandes masas de personas. 

Hay entonces sin duda una oportunidad perdida, ya que el contactar con un público masivo puede crear reputación para un estudio nuevo o un abogado que recién comienza, consolidar prestigio, contactar con posibles clientes y abrir una serie de nuevas oportunidades de negocio, incluyendo el pago de las redes sociales a quienes influencian en un tema específico y que en este caso necesita de mucho conocimiento técnico. 

Existe una desconexión entre la gente y el Derecho, sus formas y procedimientos, a pesar de que muchas veces durante el transcurso de sus vidas se ven enfrentados a situaciones legales que no pueden manejar bien, por falta de información y de acceso principalmente. Porque es real que de la proporción de personas que se ven afectadas por una situación relacionada con la ley, sólo un mínimo porcentaje recurre a un abogado. Muchos argumentan que las situaciones legales son demasiado complicadas y demasiado técnicas. Hasta el punto en que las personas no tienen ni idea de por dónde empezar en caso de necesitar su ayuda, y aunque ciertamente el apoyo profesional está absolutamente justificado, en el momento en que una persona necesita recurrir a él existe una barrera que sólo puede solucionarse a través de un método: la comunicación.

Esta barrera se ha vuelto tan intimidante que las personas buscan apoyo en medios masivos no técnicos, con el consecuente peligro de equivocación. La irrupción de  la Inteligencia Artificial es un muy buen ejemplo de esto. Uno de los mayores problemas que aquejan al uso de la I.A es la tendencia a utilizarlo como motor de búsqueda y no como lo que es, una inteligencia generativa. Esto significa que creará respuestas basadas en lo que cree que el usuario quiere oír, no necesariamente en la verdad. Por razones obvias, esto es un gran problema para alguien que tenga problemas legales, independientemente de lo graves que sean. Si un usuario se fía de la palabra de la Inteligencia Artificial actual es posible que se equivoque o quede atrapado en un argumento falso, por lo que se hace imprescindible que quienes tengan problemas legales puedan recurrir a canales con conocimientos técnicos y disciplinares verificables.